Gestión de reseñas de Trustpilot
Análisis de opiniones, preparación de respuestas profesionales, seguimiento de comentarios y asesoramiento para mejorar la gestión de tu reputación online.
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TRUSTPILOT · NETTOYAGEAVIS.FR
Tus reseñas de Trustpilot. Tu reputación online.
Gestión de reseñas de clientes, respuestas profesionales y asistencia con las solicitudes de eliminación de opiniones abusivas. Protege la reputación de tu empresa con un servicio adaptado a cada situación.
RESEÑAS DE CLIENTES
Tu empresa
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✓ Seguimiento de tu reputación online
NUESTROS SERVICIOS TRUSTPILOT
Dos servicios para gestionar tu reputación en Trustpilot.
Gestionamos las opiniones de tus clientes y estudiamos los comentarios que podrían incumplir las normas de Trustpilot. Nuestro equipo te acompaña de acuerdo con las necesidades de tu empresa.
Eliminación de reseñas de Trustpilot
Evaluación de opiniones controvertidas, identificación de posibles infracciones de las normas y gestión de las solicitudes de retirada correspondientes.
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01 · GESTIÓN DE RESEÑAS
Solicitar un análisis ↗
Gestiona tus reseñas y protege tu reputación en Trustpilot.
Las reseñas publicadas en Trustpilot permiten a los consumidores compartir sus experiencias y conocer las opiniones de otros clientes. Los comentarios pueden influir en la confianza que los usuarios depositan en tu empresa.
Te ayudamos a analizar las opiniones recibidas, preparar respuestas profesionales y realizar un seguimiento de los comentarios que requieren especial atención.
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Análisis de reseñas y comentarios
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Preparación de respuestas profesionales
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Seguimiento de opiniones negativas
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Asesoramiento sobre reputación online
Gestión de tus reseñas
01
Análisis de opiniones
02
Preparación de respuestas
03
Seguimiento de la reputación
02 · ELIMINACIÓN DE RESEÑAS
Solicitar la revisión
de una reseña ↗
¿Una reseña falsa o un comentario abusivo en Trustpilot?
Una reseña negativa no constituye automáticamente una infracción de las normas. Sin embargo, determinados comentarios pueden reunir las condiciones necesarias para solicitar su revisión o eliminación.
Nuestro equipo examina las reseñas controvertidas, evalúa los posibles motivos de retirada y se encarga de las gestiones acordadas. Trustpilot conserva la decisión final sobre la eliminación de cada opinión.
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Evaluación de reseñas controvertidas
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Identificación de posibles infracciones
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Gestión de solicitudes de retirada
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Seguimiento de cada caso
Evaluación de una reseña
01
Análisis del contenido
02
Evaluación del caso
03
Gestión y seguimiento
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
01
02
03
¿Qué reseñas pueden reunir las condiciones para su eliminación?
Las solicitudes de retirada deben basarse en motivos válidos conforme a las normas de Trustpilot. Nuestro equipo estudia cada caso de forma individual.
Experiencias no auténticas
Reseñas que podrían no corresponder a una experiencia real con la empresa o que presentan indicios de incumplimiento de las normas de autenticidad.
Contenido abusivo o ilícito
Determinados comentarios que contienen amenazas, expresiones abusivas u otros contenidos que podrían infringir las normas de Trustpilot o la legislación aplicable.
Información personal
Opiniones que incluyen datos personales o información confidencial cuya publicación podría contravenir las directrices de la plataforma.
Importante:
Una opinión negativa
no constituye
por sí sola
una infracción.
Otros casos,
como determinados
comentarios publicados
sobre una empresa equivocada
o contenidos promocionales
no permitidos,
también pueden requerir
una evaluación.
Trustpilot decide
qué medidas adoptar
después de examinar
cada solicitud.
No se puede garantizar
la eliminación
de una reseña.
NUESTRAS CONDICIONES
Consultar las condiciones ↗
PAGO POR RESULTADOS.
Para los servicios de eliminación contratados expresamente bajo la modalidad de pago por resultados, solo pagas si conseguimos la retirada de las reseñas acordadas.
Los servicios de gestión periódica de reseñas están sujetos a condiciones comerciales diferentes.
PREGUNTAS FRECUENTES
Tus preguntas sobre las reseñas de Trustpilot.
Información sobre las reseñas negativas, los posibles motivos de eliminación, la gestión de opiniones y nuestros servicios.
¿Se puede eliminar una reseña negativa de Trustpilot?
Una reseña no puede eliminarse únicamente porque sea negativa. Algunas opiniones pueden reunir las condiciones para su retirada cuando incumplen las normas de Trustpilot. Nuestro equipo evalúa cada solicitud.
¿Qué tipos de reseñas pueden justificar una solicitud de eliminación?
Según las circunstancias, determinadas experiencias no auténticas, las amenazas, los contenidos abusivos o la divulgación indebida de datos personales pueden constituir motivos de revisión. Cada caso debe evaluarse conforme a las normas de Trustpilot.
¿Trustpilot elimina automáticamente las reseñas cuya retirada se solicita?
No. Trustpilot examina las solicitudes y determina qué medidas adoptar según sus normas. Una solicitud de retirada no garantiza la eliminación del contenido.
¿Puede una empresa responder a las reseñas de Trustpilot?
Sí. Las empresas pueden responder a las opiniones mediante las herramientas disponibles en la plataforma. Nuestro equipo puede ayudarte a preparar respuestas profesionales, respetuosas y adaptadas a cada situación.
¿Qué ocurre si Trustpilot rechaza una solicitud de retirada?
Nuestro equipo puede revisar la situación y evaluar si existen otras posibilidades de intervención. También podemos ayudarte a gestionar la respuesta pública y el impacto reputacional de la opinión.
¿Cómo funciona el pago por resultados?
Para los servicios de eliminación expresamente contratados bajo esta modalidad, la facturación se realiza únicamente cuando se obtiene la retirada acordada, según las condiciones de tu propuesta.
OTROS SERVICIOS
¿Necesitas ayuda con otra plataforma?
¿Necesitas ayuda con tus reseñas de Trustpilot?
Envíanos los enlaces de las reseñas que te preocupan y cuéntanos tu situación. Nuestro equipo estudiará las opciones disponibles para ayudarte a proteger tu reputación online.
Contáctenos
¿Desea eliminar una reseña abusiva, gestionar sus opiniones en Google, Trustpilot o Indeed, o solicitar la eliminación de una ficha de Google?
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Avignon, France