TRUSTPILOT · NETTOYAGEAVIS.FR

Vos avis Trustpilot. Votre réputation en ligne.

Gestion des avis Trustpilot, traitement des commentaires sensibles et accompagnement dans le signalement des avis susceptibles d'enfreindre les règles de la plateforme.

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Trustpilot

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✓ Suivi de votre réputation

NOS SERVICES TRUSTPILOT

Deux services pour gérer vos avis Trustpilot.

Choisissez le service adapté à votre situation : gestion de votre réputation ou accompagnement dans les démarches de suppression d'avis.

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Gestion des avis Trustpilot

Suivi des avis publiés, préparation de réponses professionnelles, analyse des commentaires et accompagnement dans la gestion de votre réputation.

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Suppression d'avis Trustpilot

Analyse des avis litigieux, vérification des motifs de signalement et accompagnement dans les démarches de demande de retrait.

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01 · GESTION DES AVIS TRUSTPILOT

Gérez vos avis Trustpilot avec méthode.

Les commentaires publiés sur Trustpilot contribuent à la perception de votre entreprise par les consommateurs. Une gestion régulière permet d'identifier les retours clients et de préparer des réponses adaptées.

Nous vous accompagnons dans le suivi de vos avis, la préparation de réponses professionnelles et l'analyse des commentaires sensibles.

✓ Analyse de vos avis publiés

✓ Préparation des réponses aux commentaires

✓ Suivi des avis négatifs

✓ Accompagnement dans la gestion de votre réputation

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Gestion de votre réputation Trustpilot

01 Analyse des avis

02 Préparation des réponses

03 Suivi de votre réputation

02 · SUPPRESSION D'AVIS TRUSTPILOT

Supprimer un avis Trustpilot : quelles démarches ?

Un avis Trustpilot peut faire l'objet d'un signalement lorsqu'il semble enfreindre les règles de publication de la plateforme.

Nous analysons les commentaires concernés, identifions les motifs de signalement pertinents et vous accompagnons dans les démarches disponibles.

Trustpilot examine les signalements et décide du maintien ou du retrait des avis concernés.

✓ Analyse des avis litigieux

✓ Identification des motifs de signalement

✓ Préparation des demandes de retrait

✓ Suivi des signalements

Signaler un avis Trustpilot ↗

Demande de suppression d'avis Trustpilot

01 Identification du contenu

02 Vérification des règles

03 Signalement et suivi

SIGNALEMENT DES AVIS TRUSTPILOT

Quels avis peuvent être signalés ?

Le signalement doit reposer sur un motif conforme aux règles de Trustpilot. Une critique négative ne justifie pas, à elle seule, la suppression d'un avis.

01

Expérience non authentique

Un avis qui semble ne pas reposer sur une expérience réelle avec l'entreprise. Chaque situation doit être examinée selon les critères de Trustpilot.

02

Contenu préjudiciable ou illégal

Certains commentaires contenant des menaces, des propos haineux ou d'autres contenus interdits par les règles applicables.

03

Informations personnelles

Un avis divulguant certaines données personnelles d'autres personnes, lorsque leur publication enfreint les règles de la plateforme.

À savoir : Trustpilot peut également examiner certains avis publiés sur la mauvaise entreprise ou contenant du contenu promotionnel interdit. Un signalement ne garantit pas leur suppression.

Consulter les règles officielles de Trustpilot pour les entreprises .

NOS CONDITIONS

PAIEMENT AU RÉSULTAT.

Pour les prestations de suppression convenues au résultat, vous ne payez que si nous parvenons à faire supprimer les avis concernés.

La gestion récurrente des avis fait l'objet de conditions distinctes.

Voir nos conditions ↗

QUESTIONS FRÉQUENTES

Vos questions sur Trustpilot.

Les principales informations à connaître sur la gestion et la suppression d'avis Trustpilot.

Peut-on supprimer un avis Trustpilot négatif ?

Le simple fait qu'un avis soit négatif ne permet pas de le supprimer. Le signalement doit reposer sur une violation des règles de Trustpilot.

Comment signaler un avis Trustpilot ?

Les entreprises peuvent signaler certains avis depuis leur compte Trustpilot Business, en sélectionnant le motif approprié. Le signalement est ensuite examiné par Trustpilot.

Un avis suspect est-il automatiquement supprimé ?

Non. Trustpilot examine les éléments disponibles et peut demander des précisions. L'avis peut rester publié lorsque la violation des règles n'est pas établie.

Peut-on répondre à un avis Trustpilot ?

Oui, les entreprises disposant d'un compte professionnel peuvent répondre aux avis. Une réponse claire, factuelle et respectueuse peut être pertinente même lorsque l'avis reste publié.

Comment fonctionne le paiement au résultat ?

Pour les prestations expressément proposées au résultat, seuls les retraits effectivement obtenus donnent lieu à facturation, selon les conditions convenues.

Besoin d'aide avec vos avis Trustpilot ?

Transmettez-nous votre demande et les liens des commentaires concernés. Nous étudierons votre situation.

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